新型冠狀病毒（武漢肺炎）疫情持續爆發，日本各地區也陸續傳出確診消息。對此，不少航空公司正逐步減少航班，也提供相關的票務安排措施，協助旅程更改日期或是退票。以下整理了「中華航空」、「長榮航空」、「國泰航空」、「日本航空」、「全日空航空（ANA）」、「台灣虎航」、「樂桃航空」、「酷航」、「捷星航空」日本航線的相關資訊以及票務安排措施。
**對於出入境及在日時的注意事項及當地安排，請參閱武漢肺炎相關：日本旅遊最新情報及資料集合，不論你是預備出發還是剛剛抵日，都請務必留意一下文中的須知事項。
1.中華航空（更新：4月23日）
受疫情影響，中華航空已取消部分台日航班，詳情請至華航航班異動查詢：連結
華航/華信因應新型冠狀病毒疫情影響，改票退票作業辦法（ 4月9日公布之最新消息）：
| 行程涉及 | 各航線 |
| 開票日期 | 09APR20(含)前開立 |
| 原搭乘日期 | 01MAY(含)-31MAY20(含) |
| 適用對象 | 持有華航、華信之機票者。 |
| 申請期限 | 須於31MAY20(含)前辦理。 |
| 更改辦法 | a.機票效期內，可改訂華航/華信相同訂位艙等/行程(同城市)之其他日期自營航班，免收價差/稅差，但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。 |
| b.持台灣往返中國大陸之機票可改訂相同訂位艙等之任一中國大陸或香港華航/華信自營航班，免收價差、稅差及手續費，惟僅限一次。持台灣往返歐洲之機票可改訂相同訂位艙等之任一台灣往返歐洲之華航/華信自營航班 (但台灣往返英國倫敦蓋威特機場除外)，免收價差/稅差及改票手續費，惟僅限一次。 | |
| c.同一國家內可改訂相同訂位艙等任一航點之華航/華信自營航班，免收價差/稅差及改票手續費(含臨櫃手續費)，惟僅限一次。 | |
| d.更改訂位艙等/更改行程(上述更改辦法b./c.除外)而產生之票價差/稅金差，應由旅客支付，免收改票手續費 ，惟僅限一次。由於屬不可抗力，無法安排簽轉他航。 | |
| 退票 | 機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購超額行李亦可全額退費。 |
| 團體/特殊折扣機票 | 以上規則特殊折扣機票(DM/ID/AD票類)不適用，團體機票請洽旅行社 |
| 他航機票 | 他航機票若涉及華航、華信航段，仍需依照他航機票規定辦理 |
| 其他 | 開票日14MAR20-18MAR20之「放心買、隨您改」機票退改請洽華航客服中心或各分公司。 |
| 華航新冠病毒資訊區 | 點此 |
| 航班異動資訊 | 點此 |
| 更改訂位 | 點此 |
| 退票申請 | 點此 |
2.長榮航空（更新：4月23日）
因應武漢肺炎（新型冠狀病毒）疫情，飛往日本航班受影響停飛，詳情請至航班異動資訊查詢：連結
相關退改票規定如下：
1. 適用對象：
下列開立長榮航空(695)及立榮航空(525)本票，行程涉及日本航線班機且持有確認機位之旅客。
- 開(改)票期間：2020年04月09日(含)前開立或更改之機票。
- 航班日期：22FEB20(含) –31MAY20(含)
2. 申請期限：
- 即日起至2020年06月02日(含)
3. 更改訂位：
- 旅客得改訂2020年12月31日(含)前之適用航班，並豁免改票手續費一次。
a.可改訂與原票相同行程(相同城市)、且為相同訂位艙等(RBD)之長榮/立榮航空承運航班， 不得轉搭他航承運航班，惟因改票而產生之票價差及稅差需由旅客支付。
b.在目的地不變之前提下，當原行程既已包含外家航段時，可依照該適用票價規範進行更改，惟因改票而產生之票價差及税差需由旅客支付。
c.除上述a、b項以外，凡因改票而產生之票價差及税差需由旅客支付。
- 旅客如未依時辦理登機手續(no show)，將不得豁免未登機手續費。
- 若因新航班日期超過機票使用期限，機票效期得展延14天。
- 透過旅行社購買之機票，請洽旅行社辦理更改機票事宜。
4. 退票：依正常規範辦理，收取退票手續費。
- 機票及其相關附加服務費，均免扣退票手續費。
- 透過長榮航空官網購買或更改之機票，請直接於官網申請退票；透過長榮/立榮航空訂位票務中心購買之機票，請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理退票。
- 透過旅行社購買之機票，請洽旅行社辦理退票。
5. 已經豁免改票手續費之機票，如欲退票，得免收退票手續費。
6. 無限萬哩遊會員於上述申請期間內，申請與原酬賓機票/升等機位相同條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業，免收過期哩程數及改/退票手續費各一次，後續請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理。
7. 團體旅客：請洽詢原開票旅行社。
8. 免費/折扣機票：如ID/AD/DM等，不在本辦法範圍內。
9. 自10APR20(含)起，辦理之改、退票作業，請依此作業辦法辦理。
（更多詳情可上長榮新冠病毒資訊專區）
| 長榮新冠病毒資訊專區 | 點此 |
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| 更改訂位 | 點此 |
| 退票申請 | 點此 |
3.國泰航空（更新：4月23日）
我們為受新型冠狀病毒疫情影響的乘客，豁免取消行程及未能報到的手績費用。
符合條件的機票：
| 目的地／出發地 | 所有目的地／出發地 |
| 預訂機票日期 | 2020年3月23日或之前 |
| 原定旅遊日期 | 2020年3月17日至5月31日 |
| 重新訂位的選擇 | 如你不希望取消航班，你可重新訂位或更改航點（須於2021年3月31日前完成旅程） |
取消預訂及確保獲得退款：
1.如你透過國泰航空網站、手機應用程式或客戶聯絡中心訂票，最快捷的退款方式是登入自助訂位管理服務。涉及尊尚逍遙通、學生或長者特惠機票，請聯絡我們的環球客戶聯絡中心。
2.如你經旅行社或第三方網站訂票（如Skyscanner），請直接聯絡他們安排退款。我們無法處理經旅行社或第三方網站訂票的退款申請。
3.如你使用里數兌換機票，請使用「亞洲萬里通」的網上表格取消預訂及安排退款。
免費重新訂位：
為方便你可以更輕鬆調整旅行計劃，我們推出了特別票務安排，讓你無限次更改行程，而且免手續費。除豁免重新訂位及更改航點的手續費外，你更可以隨時延遲旅遊日期，或選擇另一個目的地。現時生效的特別票務安排有兩種。
1.2020年3月23日或之前發出的機票，詳細條件如下：
| 目的地／出發地 | 所有目的地／出發地 |
| 機票發出日期 | 2020年3月23日或之前 |
| 原定旅遊日期 | 2020年3月17日至5月31日 |
| 更改機票截止日期 | 2020年5月31日 |
| 旅遊日期 | 2021年3月31日前 |
- 如你的機票在2020年3月23日或之前發出，並於2020年5月31日前旅遊，你可免手續費重新訂位或更改航點。我們還將最後旅遊日期延長至2021年3月31日，讓你靈活選擇最適合的航班。
- 你可於自助訂位管理服務輕鬆地更改行程。如你透過旅行社或第三方網站訂票，請直接與他們聯絡。
- 如你尚未計劃好行程，別擔心，你可在2020 年 5 月 31 日之前更改機票。
- 須受若干細則約束：
a.只限預訂國泰航空或國泰港龍航空的航班
直接透過我們的網站、手機應用程式或環球客戶聯絡中心訂票。經旅行社或第三方網站訂票的顧客，請直接聯絡他們
b.你或需支付票價差額，而新機票的票價規則必須與舊機票相同（例如：你的新機票為旺季機票，但原有機票卻是淡季機票，或部分旅遊日期可能不符合條件）
c.你或需支付票價差額，而新機票的票價規則必須與舊機票相同（例如：你的新機票為旺季機票，但原有機票卻是淡季機票，或部分旅遊日期可能不符合條件）
2.2020年3月9日至6月30日期間發出的機票，詳細條件如下：
| 目的地／出發地 | 所有目的地／出發地 |
| 機票發出日期 | 2020年3月9日至6月30日 |
| 更改機票截止日期 | 機票發出後的一年內 |
| 旅遊日期 | 機票發出後的一年內 |
- 為了讓你可以更靈活計劃旅程，我們給你無限次更改機票（適用於2020年3月9日至6月30日期間發出的新機票），並且豁免手續費。
- 你可在2020年6月30日前透過自助訂位管理服務輕鬆地更改行程。然後只需致電你當地的客戶聯絡中心作任何進一步更改。 你可在原訂機票發出日期的一年內免手續費兼無限次更改行程。
- 如你透過旅行社或第三方網站訂票，請直接與他們聯絡。
- 須受若干細則約束：
a.遊必須在原訂機票發出日期的一年內完成
b.適用於2020年3月9日至6月30日期間原訂並發出的所有機票
c.預訂國泰航空或國泰港龍航空的航班
d.適用於所有票價（兌換、團體票及國泰假期套票除外）
e.更改手續必須於出發前完成
f.須受有關票價條款所限制，例如票價、稅務差額（如適用）
g.標準取消票務安排適用於所有票價
h.如你直接與我們訂票，可透過「自助管理訂位服務」重新訂位及更改航點。如透過旅行社訂票，請與他們聯絡。
3.更改預訂：
- 如你透過國泰航空網站、手機應用程式或客戶聯絡中心訂票，你可於自助訂位管理服務查看你選乘航班的最新安排並作出合適調配。
- 如你透過旅行社或第三方網站訂票（如Skyscanner或Expedia），請直接聯絡他們。
- 如你使用里數兌換機票，請使用「亞洲萬里通」的網上表格，並提供你的預訂參考編號、目的地及首選航班日期／時間。
- 請瀏覽常見問題了解更多重新訂位、更改航點及退款的相關資訊。
| 國泰新冠病毒資訊區 | 點此 |
| 航班狀況查詢 | 點此 |
| 自助訂位管理服務 | 點此 |
4.日本航空（更新：4月23日）
日本航空鑑於近來新型冠狀病毒（武漢肺炎）疫情影響，部分的航班需求減少。日航將於2020年2月6日至3月28日期間停飛或減少部分班次。受影響的台灣航線如下：
下列航班停飛：
| 航班編號 | 行程 | 起飛時間 | 降落時間 | 受影響日期 |
| JL815 | 大阪-桃園 | 19:20 | 21:45 | 2020年3月5日至3月28日 （3月18日、3月27日航班正常運作） |
| JL814 | 桃園-大阪 | 08:55 | 12:25 | 2020年3月6日至3月29日 （3月19日、3月28日航班正常運作） |
| JL805 | 東京成田-桃園 | 11:15 | 14:35 | 2020年3月6日至3月28日 （3月20日航班正常運作） |
| JL804 | 桃園-東京成田 | 13:20 | 17:25 | 2020年3月6日至3月28日 （3月20日航班正常運作） |
| JL099 | 東京羽田-松山 | 17:55 | 21:00 | 3月：9、11、12、13、15、16、18日 |
| JL096 | 松山-東京羽田 | 09:30 | 13:20 | 3月：10、12、13、14、16、17、19日 |
（表格可能有誤，請依日本航空網頁公布為主）
下列航班減少班次：
| 航班編號 | 行程 | 起飛時間 | 降落時間 | 受影響日期 |
| JL821 | 名古屋-桃園 | 09:40 | 12:15 | 2020年3月6日至3月18日 由一週7班減為一週4班（週二、週四、週六、週日） |
| JL822 | 桃園-名古屋 | 15:40 | 19:20 | 2020年3月6日至3月18日 由一週7班減為一週4班（週二、週四、週六、週日） |
| JL811 | 東京成田-高雄 | 18:00 | 21:40 | 2020年3月6日至3月25日 由一週7班減為一週4班（週二、週四、週六、週日） |
| JL812 | 高雄-東京成田 | 09:55 | 14:15 | 2020年3月7日至3月26日 由一週7班減為一週4班（週一、週三、週五、週日） |
（表格可能有誤，請依日本航空網頁公布為主）
3月29日至4月30日以後受影響的航線於此查看（2020年4月17日更新）：連結
5月1日以後影響的航線於此查看（2020年4月17日更新）：連結
機票更改和退票（2020年4月17日更新）：
1.適用機票：符合以下條件及機票號碼以131為首的日本航空機票。
| 購買日（機票發出日） | 2020年4月17日前 |
| 搭乘日 | 2020年2月28日～2020年5月31日搭乘 |
| 申請期間 | 2020年4月17日以後 |
- 因新型冠狀病毒疫情影響而巳作更改過的機票也可以申請延長有效期或重新訂位，但僅限一次。
- 已完成退票手續之機票除外。
- 因出入境限制影響而希望變更、退票的乘客，可不受購買日（機票發出日）限制進行變改或退票。
- 也適用於以日本國外居民為銷售對象的日本國內線機票。
2.重新訂位：
- 2020年6月30日前、以及2020年9月1日～2021年3月31日（2020年12月15日～2021年1月15日除外）期間內，可更改一次搭乘日期。
- 此項特別安排不適用於日本航空官方網站進行，旅客可以從此頁末提供的連結與我們聯絡。
- 以日本國外居民為銷售對象的日本國內線機票之重新訂位不能於日本航空官方網站辦理，旅客可以從此頁末提供的連結與我們聯絡。
3.延長機票有效期：
- 如閣下並未確定替代航班的日程，可申請延長機票的有效期。
- 如需延長機票的有效期，請閣下機票所示之出發日前提出申請。
- 在選定新的搭乘日時, 請註意須於下述期間內完成所有行程。
- 若閣下已決定新的搭乘日，請於機票發出日起的一年以內，希望改至之新搭乘日一天之前，與我們聯絡。
- 替代航班期間
a.2020年6月30日前
b.2020年9月1日～2021年3月31日（2020年12月15日～2021年1月15日除外） - 此項特別安排不適用於日本航空官方網站進行，旅客可以從此頁末提供的連結與我們聯絡。
4.退票：
- 不受原有機票規則影響，可豁免退票手續費辦理退票。
- 購買或更改機票時的手續費將不可退還。
- 另外，通過日本航空直接購買以及符合上述條件未使用的機票，可以在新航班出發前一日的23：59之前，在日本航空官網免退票手續費進行退票。如通過電話辦理退票，申請須於新出發日前一天之前提出，敬請諒解。
- 以日本國外居民為銷售對象的日本國內線機票之重新訂位不能於日本航空官方網站辦理，旅客可以從以下提供的連結與我們聯絡。
由日本國內：連結
由日本國外：連結 - 於“管理行程”頁面內進行操作。
- 如閣下之預約可於日本航空官方網站內可免手續費之退票, 在取消行程之頁面上會出現如下(紅色框內)所示之訊息。
- 若符合以上條件，但機票已過原定出發日期，可以經由日本航空訂位中心辦理特別安排。
[去程航班出發前] 由機票發出日起1年30天內
[去程航班出發後] 原定旅程開始日起1年30日以內 - 如於日本航空官方網站無法辦理退票，或者是需要支付手續費，請與我們聯絡。
由日本國內：連結
由日本國外：連結 - 對於日航里程國際線升級獎賞機票或已經超過出發日期但全程未使用過之機票的退票申請, 可通過退票申請表格向我們聯絡。
| 航班異動資訊 | 點此 |
| 航班狀況查詢 | 點此 |
| 官網更改預訂教學（英文） | 點此 |
5.全日空航空（更新：4月23日）
部分國際航線・航班計畫的變更，由以下連結進行查詢：
| 國內線（日本網站） | 連結 |
| 國際線 | 連結 |
日本國內線機票特別處理方式：
1.適用日期：
- 2020年2月28日至2020年5月17日。
- 目前沒有計畫對5月18日以後出發的日本國內線機票進行特殊處理。
2.適用機票：
- 所有日本國內線機票
- 如果您是從ANA以外的旅行社購買，請聯絡該旅行社。
3.處理辦法：
- 如股您的機票符合條件，則可透過ANA網站更改航班及退款，不收取任何手續費。
國際線機票特別處理方式（2020年4月10日更新）：
退票：
持有符合條件之機票之旅客可免除退票手續費。
於ANA官網可辦理手續的機票。
自旅行開始日起（若未開始旅行的情況則以開票日算起）至1年又30天以内的機票。
1.適用機票：
日本出發和抵達日本的所有航線
| 開票日 | 開票日於2020年4月8日前為止 |
| 搭乘日 | 搭乘日自2020年2月26日 ~ 2020年5月31日前為止 |
2.退票辦法：
- 於 ANA 官網確認訂位中的 [取消] 按鍵辦理免除退票手續費。（適用對象會標示［免除手續費］。航班出發於24小時前為止可於官網申請退票。）
- ANA官網確認機位：連結
- 哩程兌換機票：於ANA電話洽詢可辦理無哩程退票手續。
- 於旅行社亦或其他航空公司購買機票的旅客：請洽詢原購票處。
3.洽詢：
- 由日本國內撥打：
ANA國際線定位．客服中心
0570-029-333（24小時全年無休） - 日本以外的地方撥打：
請洽詢各國ANA國際線訂位．客服中心：台灣地區連結
更改訂位：
若旅客持有符合條件之機票，於2020年12月31日為止的期間內「僅一次」可更改訂位。
1.適用機票：
日本出發和抵達日本的所有航線
| 開票日 | 開票日於2020年4月8日前為止 |
| 搭乘日 | 搭乘日自2020年2月26日 ~ 2020年5月31日前為止 |
2.更改訂位方式：
- 於 ANA 官網確認訂位中的 [變更] 按鍵辦理免除手續費。（適用對象會標示［免除手續費］。航班出發於24小時前為止可於官網申請退票。）
- ANA官網確認機位：連結
- 哩程兌換機票：
受理ANA國際線哩程兌換票・變更更改訂位。
更改時，若哩程差價要追收或稅金・相關費用等發生時，於 ANA 電話洽詢可辦理免除追收之手續。 - 於ANA電話洽詢・機場票務櫃台購買機票之旅客：於ANA電話洽詢可辦理免除變更手續費。
- 於旅行社亦或其他航空公司購買機票的旅客：請洽詢原購票處。
3.洽詢：
- 由日本國內撥打：
ANA國際線定位．客服中心
0570-029-333（24小時全年無休） - 日本以外的地方撥打：
請洽詢各國ANA國際線訂位．客服中心：台灣地區連結
2020東京奧運及殘障奧運延期之影響機票處理方式：
關於因觀看比賽而購買的機票之處理方式，我們將於收到相關部門的正式公告後予以通知。
目前我們暫時不受理此相關機票變更或退票的特別處理。造成您的不便，深感抱歉。
| 航班動態查詢 | 點此 |
| 更改訂位 | 點此 |
| 洽詢窗口 | 點此 |
6.台灣虎航（更新：4月23日）
東京成田&大阪關西航線（5月份）：
2020年5月1日至2020年5月31日東京成田及大阪關西航線除下述表列中的航班仍執飛外，其餘全數取消。
1.適用航班：
| 航段 | 班號 | 每週飛航 | 適用期間 |
| 桃園-東京成田 | IT-200 | 四、日 | 2020/5/1-2020/5/31 |
| 東京成田-桃園 | IT-201 | 四、日 | 2020/5/1-2020/5/31 |
| 桃園-大阪關西 | IT-210 | 三 | 2020/5/1-2020/5/31 |
| 大阪關西-桃園 | IT-211 | 三 | 2020/5/1-2020/5/31 |
2.適用對象：
- 持有2020年5月1日至2020年5月31日的台灣虎航桃園往返東京成田及大阪關西航線的旅客。
- 針對適用對象，台灣虎航提供以下方案作為選擇(擇一)
- 申請期限：即日起至2020年4月18日晚間21:00(含)止(*GMT+8)。
3.方案一：更改訂位
- 符合上述說明之適用對象，如選擇日期仍有可售座位時，始可免費更改日期，且得免收票差及手續費，更改以一次為限；可改訂日期範圍為2020年5月1日至2020年7月14日(含)止，且須以來回程皆可搭乘完畢為準(2020年6月23日至2020年6月30日為不適用區間)。
- 欲進行改票作業者，請直接至線上表單申請：連結
4.方案二：退票
- 符合上述說明之適用對象者，始可選擇退費，且不需支付任何手續費。
- 欲進行退票作業者，請直接進行線上表單填寫即可：連結
- 謹提醒，選擇退票的旅客，因近期待處理的業務量相當龐大，填表後請靜候作業時間，後續退款會至購票時使用的發卡銀行端，屆時可逕自與發卡銀行聯繫。
其餘航線：
- 2020年5月1日至2020年5月31日其餘日本、泰國、澳門、韓國及菲律賓往返航班將全數取消。
- 針對上述航班取消而影響之旅客，台灣虎航將直接退費至訂單中原始之付款帳戶內，旅客不須進線至客服中心確認亦不需填寫任何表單。
- 謹提醒，退款作業約須4週工作天將退至發卡銀行端，後續相關退款時程，請逕自與發卡銀行聯繫。
4月15日宣布：
凡於2020年4月15日晚間23:59前已完成購票，並持有台灣虎航機票且出發日介於2020年6月1日至2020年7月14日間者，皆可獲得免費機票改期手續費1次，惟票價差及稅差須另行支付。
| 新冠病毒資訊專區 | 點此 |
| 航班動態查詢 | 點此 |
| 相關手續費及規則 | 點此 |
7.樂桃航空（更新：4月23日）
由於新型冠狀病毒感染疫情擴大，航空需求量有所減少，本公司部分航線確定將於一定期間內停航、並有航線部分航班暫停營運，且已向日本國土交通省作出營運計劃更改之申請。
對已預約購票的顧客們帶來不便，我們深表歉意。
本公司將為受影響航班之顧客提供退票或轉乘其他Peach替代航班的服務。
退票或轉乘其他Peach替代航班均不收取手續費。
受影響的航班點此查看：連結
有關退票或轉乘其他Peach替代航班
①退票
受影響顧客可於本公司官方網站自行申請退票。煩請透過以下連結進入「訂單管理頁」頁面並進行有關手續。
- 登入時請備妥訂單編號及其中一位乘客之英文姓氏。
- 本退票手續無需繳付手續費。
< 訂單管理頁面 >
②轉乘同一航線的其他Peach替代航班
受影響顧客可於本公司官方網站自行申請轉乘同一航線的其他Peach替代航班。
煩請透過以下連結進入「訂單管理」頁面並進行有關手續。
- 登入時請備妥訂單編號及其中一位乘客之英文姓氏。
- 本轉乘手續無需繳付手續費。
< 訂單管理頁面 >
此外，恕無法安排更換其他航空公司的航班、或承擔乘客因改乘其他交通工具而產生之費用的賠償；亦無法補償因停航而產生之目的地住宿費、租車費用等，敬請留意。
對受影響的顧客們帶來不便，我們再次深表歉意。
【連繫窗口】
可諮詢時段：上午9點〜下午6點（每週七天）
- 透過線上客服查詢(免費付費)
https://support.flypeach.com/hc/zh-tw/categories/115000263233 - 諮詢專線(付費)
電話查詢：02-2656-3202
[由日本國內撥打] 03-6731-9242
| 航班動態查詢 | 點此 |
| 更改航班 | 點此 |
| 退票申請 | 點此 |
8.酷航（更新：4月23日）
a. 所有在 2020/3/15 當日或以前完成的預訂，並原定 2020/1/23 至 2020/6/30 出發但被取消航班者，現在起提供您兩個退費選項（官方4月23日更新）。
1. 方案一：100% 金額退回至原付款管道
- 請留意退款作業時間約需 14 周，由於需求量大，我們會進行分批處理，盼您能諒解並在處理期間耐心等候。
- 如果您先前已透過代金券退款，原代金券將會註銷。
2. 方案二：120% 金額退至酷航代金券，可於 12 個月內使用
- 您有 12 個月的時間可以使用這些代金券預訂您的新旅程，適用訂購時官網顯示的所有出發日期。代金券使用說明以代金券特定條款細則為準。
- 每筆預訂可使用多張代金券。
- 如果您原先收到 100% 金額的酷航代金券退款，您將會收到額外原訂單金額 20% 的代金券。
3. 如果您有符合的酷航訂單，您近期將收到電子郵件詳細說明上述退款方式。酷航也加強了「管理預訂」頁面，讓旅客便於在線上選擇這些退款方式。
4. 於第三方平台或旅行社購票的旅客，建議您直接聯繫原購票單位尋求協助。
b. 因應學生暑假或學校延期，提供台灣出發所有航班，受影響之乘客若在2020年2月4日（含當日）前訂票，且旅行期間為2020年6月28日至7月15日（含當日），可選擇以下退款方式：
- 重新訂購航班至較晚日期（可至2020年10月24日前），出發地及到達地需與原本航班相同，視座位情況而定。無需負擔改票費用，需負擔票價差額。
- 未使用之行程以100%全額退費，透過酷航代金券退款 。
| 機票訂單管理 | 點此 |
| 台灣客服電話 | 008 0149 1454 |
9.捷星航空（更新：4月23日）
因應新型冠狀病毒COVID-19航班暫停, 減班和機票更改資訊
日台暫時停飛之航線：
| 航程 | 班號 | 影響時間 |
| 東京-台北 | GK11 | 2020年3月2日至5月31日 |
| 台北-東京 | GK12 | 2020年3月3日至6月1日 |
捷星會以短信和電郵與受此更改影響的旅客聯繫， 請旅客選擇以下任一退改方式：
- 取消預訂並獲得全額退款或同額捷星禮券（不收取費用）
請填寫此表格以獲得全額退款 - 更改旅行目的地到其他捷星日本網絡/目的地（不收取任何改票費用，但票價可能會有所不同， 旅客需負擔票價差額）
- 更改出發日期到航班暫停飛日後的航班 (不收取任何改票費用和票價差額， 但受制于機票供應情況)
至於大阪香港的停飛航班，旅客可經東京過境航班。
對於東京臺北的停飛航班，旅客可經大阪過境航班（大阪臺北航班由捷星亞洲營運）。
關於日本國內航班暫時停飛或減班資訊， 請點擊這裡。
台灣暑假推遲安排：
因應新型冠狀病毒(2019-nCoV)情況, 台灣政府日前宣布台灣學校的暑假將推遲兩週: 新修定暑假日期為2020年7月15日至2020年9月13日。因此，凡於2月4日前已預訂捷星於2020年6月28日至7月15日(含)之間往返於台北的旅客, 若需更改旅遊計畫，請您通過捷星的<在線聊天>與我們的線上客服聯繫, 並選擇以下任一退改方式：
- 未使用之原旅程預訂金額以捷星禮券方式全額退款
- 更改旅遊日期為7月15日至9月13日的航班。您無需付改票費用(但需負擔票價差額)。
| 航班動態查詢 | 點此 |
| 機票訂單管理 | 點此 |
| 退款表格 | 點此 |
| 在線聊天 | 點此 |
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