更新時間：4月29日16：00
國泰現正研究由6月21至30日，視乎各政府旅遊的限制，嘗試安排每日一班（現時為每週兩班）航班前往東京成田機場及大阪（現時沒有任何前往關西國際機場的航班）的關西國際機場。
暫定直至5月31日為止，國泰只營運每週三班航班前往東京成田機場。
國泰航空／國泰港龍航空由即時起豁免乘客重新訂位、更改航點及退票之手續費。此項特別豁免適用於所有2020年3月6日或以前經由全球辦事處發出，並於2020年3月6日至2020年6月30日涉及香港往來日本，並已確認機位之國泰／國泰港龍航空機票 。
1. 國泰／國泰港龍航空機票
a. 取消行程／退票
- 對於包括不可退款之機票在內的所有機票，取消行程及退票之手續費可獲豁免。
b. 重新訂位／更改航點／未有依時辦理登機手續 (no-show)
在以下情況，重新訂位／更改航點／未有依時辦理登機手續 (no-show)之手續費將獲豁免：
- 你的行程須於2020年3月6日至2020年6月30日涉及香港往來日本 ，並須於機票發出後的一年內提出有關要求。
- 更改後的旅遊日期必須爲機票發出後的一年內，並須受艙位供應限制，機票有效期亦將作相應調整。
- 重新訂位的航段須受有關票價條款所限制，例如就限載期（black out dates）、適用航班、平日／周末行程、中途停留附加費及其它旺季／淡季而收取或退回之有關差額（如適用）。
- 如原定出發之機票已過期，重發機票的手續費可獲豁免。
- 更改航㸃往返或途經任何國泰航空／國泰港龍航空網上航點須受艙位供應丶機票／稅務差價限制。
c. 團體票
- 請聯絡你的旅行代理。
2. 「亞洲萬里通」之獎勵機票
- 請於「亞洲萬里通連結將於新視窗開啟，有關網站服務由外部營運商提供，並可能與國泰航空的無障礙網頁政策不相同」網頁閱覽相關之特別票務安排。
- 請於兌換航空獎勵之一般條款閱覽「亞洲萬里通」條款及細則連結將於新視窗開啟，有關網站服務由外部營運商提供，並可能與國泰航空的無障礙網頁政策不相同。
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對於出入境及在日時的注意事項及當地安排，請參閱武漢肺炎相關：日本旅遊最新情報及資料集合，不論你是預備出發還是剛剛抵日，都請務必留意一下文中的須知事項。
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