父親去世後依然每月給錢：日本網友分享無法替去世親人解約經歷電視、電話費、串流音樂軟件等等等

近年越來越多自動徵收費用的訂閱服務，需要本人才能取消訂閱。雖然明白這是為了保障訂閱不會受第三者影響，但如果訂閱的人過身了呢？

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日本導演三上智惠在日前於其Facebook公開了一篇長文，訴說她在取消剛去世的父親的訂閱服務時遇到的問題。

三上智惠 facebook貼文翻譯：

「我的父親在4月13日去世了。8月後的訂閱契約也許會繼續更新，但我們這些住在遠方的家屬、還是跟他一起生活但對電腦一竅不通的母親也不清楚。請問大家可以理解一下整件事情，然後幫幫我㥃嗎？

父親去世已有半年，但我仍然每天持續著如此悲傷的交涉。向微軟查詢後，得到了這個答案。

不行。若然不知道他的微軟帳戶和密碼，便無法向本公司要求解約或停止更新。

若然無法登入該微軟帳戶，請聯絡登記了的信用卡公司要求停止付款。

另外，萬分抱歉我們無法長時間等待貴客的回覆，若然客人沒有回覆，我們將於約1分鐘後結束這次對話，敬請見諒。

另外，我也跟NICOS信用卡交涉了好數次，終於在2個月後可以停止信用卡的自動繳費。但是目前我們得付的64000日圓和未來2個月被要求繳付的訂閱費用並無法取消。

當中包括：沒法解約的收費頻道、明明跟J:COM（譯按：日本一所電訊公司）解約了卻在沒有人的家裡復活了的謎之NTT（譯按：日本另一所電訊公司）電話費、Spotify、不知甚麼的會藉年費⋯⋯

至今我已經致電了超過50間企業，向他們要求停止訂閱、解約、無法解除便要求更改用戶名義，但此後還是有多帳單追著來。

葬禮後，我的母親便馬上搬家了。但就算（跟郵局）做了轉送郵件的手續，宣傳資料很多也是以快遞形式而沒有改地址，沒有人的家裡囤積了大量重要的信件。每隔數週去拿信時也感到很恐佈。又有繳費單了！

已經年邁的各位，不對，在這個時世，就算是我這個世代的人也可能會入院，然後就沒有然後了。任誰也可能隨時像我父親一樣，無法再坐在電腦面前，便已經迎來人生的終結。

但不只是郵件，郵件的話我想家人們也很容易知道，微軟戶口或股票、銀行戶口等的密碼、訂閱了的服務和續約的時期、定期購入的商品清單、甚麼看護服務等我也沒聽說過的老人商業的契約⋯⋯會有人全部寫清楚才死掉的嗎？？

明明家屬得由零開始去找、終於發現有哪些帳戶得取消；而那些公司接訂立合約的電話接得很快，但解約的電話就播出20分鐘的錄音，最後還自動掛線，真的連電話也很不方便。

親人們因為解約了JAL CARD而安心的同時，竟然說就算取消了JAL會員的會藉也不代表跟NICOS解約了。

明明已經停止媒氣服務，卻被其子公司的看護服務要求繳費要求了好數個月。

跟J:COM解約時被問到「要變回NTT嗎？這樣得話連NTT也沒法使用了哦？」我明明也說了因為快搬家，所以沒問題，但NTT在沒有任何聯絡的情況下不斷要求我繳交費用。連發生甚麼事也沒向我說明清楚，一味給我們發帳單。

這社會到底怎麼了？我們這些去世者的親屬為何落得如斯田地？是因為我父親沒好好地寫清楚上述情報的錯嗎？

父親的記事帳裡仔細地寫了很多東西，但幫到上述事件的只得很少。上述都是要刻意才會記下吧。

正因為我父親很會上網，才會讓事情變得那麼厲害。

真的，今後互聯網使用者的逝世將會成為親屬的地獄。不只是網絡，「沒有密碼就不行」、「無法確認是本人就不行」等，如機械人般冷血的客戶服務中心和沒意義的時間重疊而來的空虛。

沖繩從昨天起吹來了凜冽的暴風雨。人世間到處都是鬼。

#從死者身上不斷奪去金錢的企業」

網友分享見解

當中，微軟在自己的網站有提供處理逝者的帳戶的方法，表示在不清楚帳戶及密碼的情況下得向信用卡方停止訂閱。三上導演表示她因為來不及給信用卡解約，導致得為已過身的父親繼續繳付微軟的訂閱費用。

有人提出合約在一方死亡時便會終止，家屬只要出示到該方的死亡證明即可。但三上導演表示有些企業堅持得完成解約的手續才不用再繳費，強迫家屬繼續付款。

有網民向她分享了一位手提電話店的職員的說法，指只要能提供逝者的死亡證明必可以在免去解約費的情況下解除合約。但三上導演指她在4月時受疫情影響，完全沒法跟相關電訊公司預約到店內取消合約。於是她在電話跟客戶服務中心的職員聯絡後，對方指她需要把死亡證明等文件郵件到該企業再進行手續，可能需時約2個月。三上導演感到十分氣憤，不明白為何無法馬上停止逝者的手機合約。