（更新時間：4月16日 ）
目前所有香港至關西的航班由2月17日至5月15日停飛：
全日空已經以電郵或者電話通知受影響之乘客，如從需退款或更改出發日期，請聯絡ANA國際預訂和資訊中心28107100，或者到此網站申請退款（僅適用於全日空網站購入的機票），從出發日期起的（開票日期，若於出發之前）1年零30天內可以退款；如機票是由旅行社發出的，請與購買機票的旅行社聯絡。
目前香港至東京的航班維持有限度服務：
| 航段 | 航班編號 | 日期 | 狀態 |
| 東京 成田=香港 | NH・NQ811/812 | 3月12日至5月15日 | 暫停 |
| 航段 | 航班編號 | 日期 | 狀態 |
| 東京 成田=香港 | NH859/NH860 | 3月9日至5月15日 | 暫停 |
| 航段 | 航班編號 | 日期 | 狀態 |
| 東京 成田=香港 | NH1929/NH1930 | 3月29日至4月24日 | 只於星期一、三、五日運作 成田 09:50 ⇒ 香港 13:40 香港 14:55 ⇒成田 20:15＊ ＊本航線是否出發／出發及到達時間隨時有機會因有關當局的批文而更改 |
| 航段 | 航班編號 | 日期 | 狀態 |
| 東京 成田=香港 | NH1929/NH1930 | 4月24日至5月15日 | 以試航方式只於4月26日、星期二、五運作 成田 09:50 ⇒ 香港 13:40 香港 14:55 ⇒成田 20:15＊ ＊本航線是否出發／出發及到達時間隨時有機會因有關當局的批文而更改 |
特別票務安排只適用於以下以票號205為首的全日空機票：
- 符合適用對象及期間相關辦法如下
日本出發和抵達日本的所有航線
購買日（機票發出日）：開票日於2020年4月8日前為止
出發日（搭乘日）：由2020年2月26日 ~ 2020年5月31日前為止
香港、澳門出發及抵達的航線
購買日（機票發出日）：開票日於2020年2月26日前為止
出發日（搭乘日）：由2020 年 1 月 30 日至 2020 年 4 月 30 日為止
更改航班日期：
- 若旅客持有符合條件之機票，於2020年12月31日為止的期間內「僅一次」可更改訂位。
- 於 ANA 官網確認訂位中的 [變更] 按鍵辦理免除手續費更改。
退票：
- 對適用機票退款而毋須手續費。
- 於 ANA 官網確認訂位中的 [取消] 按鍵辦理免除退票手續費更改。
| 更改航班日期 | 網頁按我 致電全日空香港辦事處28107100 |
| 退票安排 | 網頁按我 （僅適用於全日空網站購入的機票） 或致電全日空香港辦事處28107100 |
| 查閱航班狀況 | 按我 |
官網查詢全日空其他詳情
對於出入境及在日時的注意事項及當地安排，請參閱武漢肺炎相關：日本旅遊最新情報及資料集合，不論你是預備出發還是剛剛抵日，都請務必留意一下文中的須知事項。
其他航空公司：
PEACH樂桃航空 機票安排：www.likejapan.com/s/peachticket
JAL日本航空 機票安排：www.likejapan.com/s/jalticket
香港航空HX 機票安排：www.likejapan.com/s/hxticket
國泰航空/國泰港龍 機票安排：www.likejapan.com/s/cakaticket
香港快運HK Express 機票安排：www.likejapan.com/s/hkexpressticket
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