日本雀巢（ネスレ日本）宣布2020年9月起更新KitKat Mini的成份和大小但售價不變，官方原意是讓採納了顧客意見，更新成可以一口品嚐的輕量低糖版KitKat Mini，然而網民對此改動卻是罵聲不斷。
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砂糖10%減()の新しいキットカットがあったんで、前のバージョンのやつと比較してみた。
これは………、なかなかのグロ画像ですね。値段は同じ。 pic.twitter.com/xYsxMDLnfe— 咲来さん@ばばばばばばえおうぃおい～べべべべべべべべ… (@sakkurusan) October 14, 2020
日媒引述日本雀巢負責人指，是次變更是聽取了很多消費者「希望控制糖份攝取」和「在意卡路里」的訴求，因此2020年9月起將原材料中減少10%砂糖，加入「豆乳豆渣粉」（豆乳おからパウダー）作替代；同時為了在意卡路里的人亦可以輕鬆地享用KitKat，因此將體積改為一口大小，由原來的11.6g減量至9.9g。
網民兩極的反應
雖然官方回應指是次改動是採納了很多消費者的意見，可是從網上留言可見，網民對是次改變的態度十分兩極。
在9月的KitKat官方發表改動的帖文下，一面倒都是支持減少糖份和減量的留言。
考えてみました、新商品🍫
みんな…どう❓❓※今回は #妄想キットカット ではなく、本当に企画します#日本全国ブレイク化計画 pic.twitter.com/inoh7ZE6kC
— キットカット (@KITKATJapan) September 10, 2020
「是對女性來說會很高興的KitKat呢~我覺得非常好」
女性に嬉しいキットカットですね〜すごく良いと思います😊💓#ねぇキットカット
— きなこ🍡 (@kinakochan22) September 10, 2020
「很好呢
因為很在意醣質，所以覺得KitKat可以保持美味但減少10%砂糖十分厲害
期待發售」
いいですね✌️
糖質は気になるので、美味しさそのままで10%カットはスゴイです
発売が楽しみです✨
— Ryo…Y (@R_y_o__Y) September 12, 2020
然而連日本媒體亦有報導，整體網絡上對是次改動的評價十分不滿。不少人認為減量保持原價這個只是變相加價的借口。
「說是消費者的聲音，不就是加價嗎」
消費者の声に託けた、単なる値上げじゃないか😭
— ｶﾅｺ🐈C⃝A⃝R⃝P⃝ (@carp_go_fight) October 6, 2020
「在意卡路里的人是不會吃朱古力的吧」
カロリー気にするやつがチョコ食わんやろ…
— カバサバイバー (@Cannonritch) October 6, 2020
負責人對不滿意見的回應
日本雀巢負責人指了解消費者不滿的聲音，但是次的變更是根據消費者指「原來的製品大小太大了」的意見而實行。是次更新版發售前亦進了消費者調查，他指收到的回應中對於製品大小的評價也很高。
新版KitKat Mini更新後不滿聲音如潮，不知道這次「聽取意見作出改動」的羅生門最後會如何收場呢？
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